Readability, het leesbaar maken van online tekst

Accessability, Usability, SEO, Conversie en meer. We verwachten erg veel van webcontent. Het belangrijkste wordt helaas vaak over het hoofd gezien: readability. Wanneer de content niet leesbaar is zal hij ook niet converteren. Zal het succes ervan uitblijven en schieten we het doel voorbij. Maar wat is readability in de praktijk?

Vanuit mijn uitgevers achtergrond weet ik hoe de lay-out de leesbaarheid van een tekst beïnvloed. Dat de witruimte maakt of een tekst goed leesbaar is of niet. En dat de keus voor een bepaalde font erg afhangt van de doelgroep, het onderwerp en het materiaal - lees: papier - dat wordt gebruikt. Maar hoe doen we dat online?

Toen in de jaren 90 Desk Top Publishing (DTP) werd geïntroduceerd kon iedereen zelf voor uitgever spelen. Kwam de lay-out van de tekst al snel in handen van de schrijver. De interventie van een gespecialiseerde grafische ontwerper werd overbodig. We hadden ons eigen DTP-programma en een prive kleurenprinter op ons bureau.

Hoe anders was dat in de jaren 80. Toen ik in 1988 bij Volmac vakantiewerk deed, hadden we de functie gedoopt met de naam Outputgirl. Een woord met een melancholische klank. Voor mij. Samen met een collega vakantiemedewerkster stond ik geduldig te wachten naast een printer zo groot als een gemiddelde kantoorkamer. Zodra een medewerker van het huidige CapGemini de opdracht Print gaf, kwam het netto resultaat er naast mij uit. Het was mijn uitdaging om het papier zosnel mogelijk af te scheuren en naar de juiste kamer in het enorme pand te brengen.

Later heb ik als onderdeel van mijn studie Engelse Taal- en Letterkunde Book & Publishing gestudeerd. Over alles van Script totPrint. Het gehele proces dat volgt nadat een manuscript is goedgekeurd. De keuzes die je als uitgever maakt tijdens het tastbaar maken van de content. Als boekwetenschapper genoot ik van elke stap. Het ging mij niet langer om de inhoud. De vorm had een minstens zo belangrijke rol bij de aanschaf van een boek. Ik herinner mij een boekje dat ik kocht enkel en alleen omdat het zo lekker rook.

Desk Top Publishing en Internet hebben van ons gewone mensen uitgevers gemaakt. We vullen gezamelijke 'bossen' met CMS. Zonder dat er een boom gekapt hoeft te worden voor het benodigde papier. De inhoud is daarmee belangrijker geworden dan de vorm. En de leesbaarheid is in sneltreinvaart verslechterd. Ondanks dat we alle ruimte hebben en nauwelijks belemmerd worden, kiezen we veelal voor een klein lettertype in een slecht leesbare kleur (denk aan het grijs dat enkele jaren geleden zo populair was) en heel veel afleiding door Flash en Video's.

Readability is een stap terug in de tijd. Met meer aandacht voor de leesbaarheid op het scherm. Safari heeft daar een mooie oplossing voor bedacht. Naast de URL verschijnt bij de meeste Blogs het woord 'Reader'. Wanneer je daar op klikt verschijnt de tekst van de Blog zonder grafische omlijsting op een wit vel 'papier' in een veel leesbaarder formaat. De kans dat iemand een tekst daadwerkelijk zal lezen neemt zo zienderogen toe.

Een voorbeeld zien? Bekijk de goed leesbare blog in de Safari Browser van je Apple MacBook en klik op 'Reader' naast de URL. Natuurlijk zijn er nog veel meer Readability voorwaarden die bijdragen aan de leesbaarheid van Online Content. Heb je het gevoel dat jouw tekst niet goed leesbaar is en wil je daarover eens met mij van gedachte wisselen? Bel gerust eens naar 024 3731140 of stuur een e-mail naar info@online-marketing-strategie.nl Ik help je graag op weg met mijn kennis van traditionele 'printing press' en moderne Online Marketing.

De invloed van Google Instant op SEO

Google Instant is de nieuwste Search Tool van Google. Het zoeken via Google wordt hiermee 2 tot 5 seconden sneller. De Search Engine Results - de zoekmachine resultaten - verschijnen al tijdens het typen in beeld. De filosofie hierachter is dat mensen sneller lezen dan typen. Door de opties tijdens het typen aan te bieden kunnen zij sneller een keus maken en eerder doorklikken. Bovendien helpt het de ongeoefende Google gebruiker bij het formuleren van de zoekvraag.

De voordelen van Google Instant

* Het vinden van een zoekresultaat is gemiddeld 2 tot 5 seconden sneller
* Ook wanneer je niet precies weet wat je zoekt heb je sneller resultaat
* Het intypen van een deel van de zoekopdracht is voldoende

Maar er zijn ook nadelen:

* Google Instant laat geen volledige zoekresultaten zien
* De description - beschrijving - van het resultaat ontbreekt
* Doorklikken gebeurt op basis van minder informatie
* De verleiding tot dwalen op het net is groter
* Google Instant is minder goed meetbaar met Google Analytics

Met name dat laatste lijkt een probleem te zijn. Stel dat iemand van plan is om 'vakantie Spanje' in te typen, en hij krijgt na enkele seconden 'vakantiehuis te huur' te zien. Dan is feitelijk alleen meetbaar dat hij na het intypen van de letters 'vak' klikt op 'vakantie huis te huur' en ontbreekt de kennis over de oorspronkelijke behoefte.

Sinds het uitkomen van Google Instant wordt van verschillende kanten gezegd dat het er nu meer dan voorheen op aankomt dat SEO Tekstschrijvers Long Tail Keywords gaan gebruiken. De meer toegespitste combinatie van keywords, zoekwoorden. Omdat dit, vanwege de beperkte informatie die de zoeker geeft om bij een zoekresultaat uit te komen, de meeste informatie weggeeft over het resultaat.

Feitelijk is dat niks nieuws. Long Tail Search is al lang niet meer van vandaag. Om de simpele reden dat er meer en meer websites zijn die op eenzelfde positie asen. Maar ook omdat zoekmachine optimalisatie alleen allang niet meer voldoende is. We zijn massaal op zoek naar relevante bezoekers. Bezoekers die wij werkelijk wat te bieden hebben. Niet naar een zo hoog mogelijk aantal bezoekers. Bovendien is Google ook niet stil blijven staan. De semantische waarde van een woord neemt sterk toe bij gebruik van Long Tail.

Het credo is dan ook, met Long Tail dichter bij de werkelijke behoefte van de zoeker komen zodat het aantal bezoekers wel lager is maar de kans op een 'match' hoger'. Het voordeel van Google Instant is dat het ons helpt bij de definiering van de werkelijke behoefte. De Long Tail Keywords die we in gaan zetten. Door te kijken met welke resultaten Google Instant komt bij een specifieke zoekvraag geeft Google een kijkje in de resultaten op een manier die voorheen alleen achter de schermen plaats vond.

SEO belangrijker dan computers zelf

De evolutie van de digitale wereld is niet te stoppen. Trends volgen elkaar sneller op dan ooit te voren. Toch durf ik te stellen dat de belangrijkste verschuiving haast onzichtbaar plaats vind. De verschuiving van computers naar informatie. Van techniek naar inhoud - van technisch naar sociaal. Van hardware naar... Nee, software is niet langer waar het om draait. SEO neemt vandaag de dag de leiding.

Search Engine Optimization (SEO) - Organische Zoekmachine Optimalisatie - heeft de computer zelf naar achteren geschoven. Het apparaat wordt min of meer voor lief genomen. De waardering voor sysmsteembeheerders overigens ook. Onwaarschijnlijk zou je denken. Want zonder hardware zijn we nergens. Toch is de aandacht van de gebruiker verschoven van het verlengstuk van zijn eigen mogeijkheden (het apparaat dat op vele fronten inzetbaar is) naar de toepassingen.

Ook software heeft zijn positie op de tweede plaats af moeten staan. Want de vele variaties op dezelfde toepassingen zijn zo groot dat 'compatability' er voor heeft gezorgd dat we niet langer afhankelijk zijn van de juiste software voor het juiste document. Denk aan de vele tekstverwerkingsprogramma's waarin de mogelijkheid bestaat om het document als Word-bestand op te slaan. Hetzelfde geldt voor de vele internetbrowsers.

Computers dienen meer dan ooit voor het toegankelijk maken en aanbieden van informatie. Zowel aanbieder als gebruiker doen hun uiterste best om elkaar te vinden. De prioriteit ligt bij het verhogen van de kwaliteit van het aanbod en de vindbaarheid als op zichzelf staand fenomeen. Hoe deze 'match' ontstaat is voor velen niet langer interessant. Als ze maar zo snel mogelijk een goed antwoord krijgen op hun vraag. Of een invulling van hun online behoefte.

Bedrijven die dit goed doorzien houden hier rekening mee bij hun 'online presence'. Zij gaan doelgericht te werk bij het vinden van hun doelgroep. Zorgen dat ze weten tot wie zij zich richten. Stellen gedetailleerde persoonsprofielen op voordat zij aanvangen met een Online Marketing Strategie. Dit laatste vraagt bijna altijd om zoekmachine optimalisatie. Omdat dit de meest voor de hand liggende manier is om gevonden te worden. Maar ook Social Media neemt sinds korte tijd een hoge positie in op de Top 10 van meest effectieve Online Marketing Tools.

We maken ons als marketeers, als ondernemers en als gebruikers, steeds minder zorgen over de middelen die de interactie mogelijk maken maar steeds meer over het HOE van de 'match'. Een extra reden om extra aandacht te besteden aan de marketing strategie die begint met de vraag: WAT wil ik bereiken en HOE kan ik dit bereiken? Is dit herkenbaar voor u? Bel of mail mij dan gerust. Ik ben op werkdagen telefonisch bereikbaar op 06 29563450. E-mails (info@online-marketing-strategie.nl) beantwoord ik doorgaans binnen 24 uur.

Organische zoekmachine optimalisatie (SEO) vele malen aantrekkelijker dan Adwords (SEA)

Organische Zoekmachine Optimalisatie (SEO) is nog steeds beduidend minder populair dan Zoekmachine Adverteren (SEA). Het budget dat wordt vrijgemaakt voor een Adwords campagne (PPC - Price Per Click) is doorgaans vele malen hoger dan dat voor geoptimaliseerde content. (87% tegenover 11% van het totale budget voor zoekmachines). Toch is dat niet terecht, zo blijkt uit de resultaten.

Wanneer we kijken naar de Visibility van een campagne, het aantal keren dat een link in de zoekmachine resultaten (SERP - Search Engine Result Pages) werkelijk wordt bekeken, blijkt SEO vele malen hoger te scoren dan SEA. Zo worden de eerste drie posities in de organische resultaten nagenoeg altijd bekeken. Terwijl het hoogste resultaat in de Adwords vertoningen slechts voor 50% wordt aangeklikt. Ook de volgende resultaten doen het in Adwords veel minder goed.

Hoe kunnen we dit verklaren? Het instellen van een Adwords campagne is, vergeleken met het optimaliseren van een website, vele malen gemakkelijker. Het resultaat, ook al is dat beduidend lager, is direct zichtbaar. En zo op het eerste gezicht lijkt het, zelfs bij een slechte vooral op Short Tail ingerichte campagne, aanzienlijk goedkoper.

Maar is dat ook werkelijk zo? Ja en nee. Met Adwords behaal je inderdaad veel sneller resultaat. Het is ook voor de leek relatief toegankelijk en lijkt zeer zeker goedkoper dan het opnieuw inrichten en herschrijven van de (complete) website. Maar schijn bedriegt.

Wanneer we de werkelijke conversie (kort gezegd: het resultaat) meenemen in onze overweging, hebben we al gezien dat SEO voor een veel hogere Visiblity zorgt. De resultaten worden door gebruikers van zoekmachines serieuzer genomen. En de inspanning is in principe voor het leven. Men betaalt niet per klik maar levert een (vaak moeilijke en tijdrovende) inspanning om een bepaalde positie te behalen.

GLOBAL LEXIS | Freelance Tekstschrijver, de zwaar verouderde website (waarvoor het nieuwe concept bij de grafisch ontwerper ligt) staat nagenoeg onophoudelijk in de eerste drie organische resultaten. Ondanks dat de inspanning alweer in een ver verleden ligt, levert hij GLOBAL LEXIS nog wekelijks nieuwe klanten op. Hij wordt ook bijzonder goed bezocht en voldoet nog steeds ruimschoots aan elke verwachting.

SEO loont. Laat u daarom vrijblijvend voorlichten en kijk ook eens op www.online-marketing-strategie.nl

Niet lezen: The Art of SEO

Wat trok nu jouw aandacht? Niet lezen? Art? Of SEO? Helaas zie ik nog veel te vaak titels als 'Welkom' op een Homepage. En kopjes als 'Wie zijn wij?' of 'Onze missie'. Jammer want het steekt niet uit boven de massa. Er zijn te veel websites met dezelfde titel. Terwijl er genoeg redenen zijn te bedenken om de aandacht wel te trekken. En de scannende lezer nieuwsgierig te maken.

The Art of SEO raad ik dan ook eigenlijk iedereen aan. Een titel als 'Moet je lezen: The Art of SEO' maakt het boek niet populairder dan het al is. Terwijl ik nu wel jouw nieuwsgierigheid heb gewekt met een boek dat voor de SEO liefhebber buitengewoon interessant is. Om de doodeenvoudige reden: het is NIEUW (uitgekomen in 2010! Ja, heus het staat in het boek) en bijzonder volledig. Een boek voor zowel beginners als echte nerds (Nathaniel, je had gelijk, het woord blijft hangen - ook al is het foeilelijk).

Wat mij bovendien aanspreekt is de keuze voor het woord 'Art' in plaats van het voor de hand liggende 'Science'. SEO is namelijk zelden puur wetenschap. Hoewel het verkocht wordt onder het mom 'Meten is weten', worden de meeste beslissingen ook hier primair intuitief genomen. Wel met een hoop kennis in het achterhoofd. Maar het weten gebeurt pas na afloop. Er is alleen geen sprake van 'Art for Art's Sake' (Oscar Wilde). Daarvoor zijn de verwachtingen (conversie) te hoog gespannen.

Voor de liefhebber: The Art of SEO - Mastering Search Engine Optimization - by Enge, Spencer, Fishkin, Stricchiola. ISBN 978-0-596-51886-8

Wat hebben vakantie, website en marketing met elkaar gemeen?

De zomervakantie is in volle gang. Mijn nieuwbouwwijk is uitgestorven. Stikt het hier normaal van de spelende kinderen. Nu staat mijn dochter alleen voor de deur op de uitkijk. We houden siësta. Geen middagdutje maar een zomerdutje. Vaders en moeders in bikini's op het strand. En ook de baas doet er een schepje (zand) bovenop. Toch zitten we niet stil. Elk jaar weer komen grote succesvolle bedrijven juist na de vakantie met groot nieuws. Vakantie blijkt hét moment te zijn om de website in een nieuw jasje te steken en de marketing strategie te herzien.

Maar er is nog een relatie tussen de woorden vakantie, website en marketing. De vakantiebranche vraagt bij uitstek om een creatieve strategie. Hotelketens, vliegmaatschappijen en reisaanbieders vechten flink voor hun nieuw klanten. Affiliate marketing lijkt in deze branche te zijn uitgevonden. Er wordt heel wat door gelinkt en ook heel wat verdiend aan al die leads. Een duidelijk geval van Red Ocean Strategy - geen Blue Ocean Strategy. Hoe komt het toch dat we met zijn allen hetzelfde beter proberen te doen? Waarom is het zo moeilijk om voor een opzichzelf staande strategie te kiezen?

Regelmatig loop ik bij klanten van Global Lexis tegen vergelijkbare situaties aan. Ze bieden een dienst of product aan die niet uniek is. Vaak zelfs identiek en tegen een hogere prijs. Er is simpelweg geen Unique Selling Point (USP) en toch zijn ze er van overtuigd dat zij succesvoller zullen zijn dan hun concurrent. Zoekmachine optimalisatie (SEO en SEA) wordt maximaal ingezet. Er worden kosten noch moeite bespaard om bovenaan de resultaten in Google te staan. De nadelen worden onmiddellijk duidelijk. Het is een tijdrovende, kostbare investering. De kans op een goede Return on Investement (ROI) neemt af. Zeker wanneer er veel geoptimaliseerde concurrentie in dezelfde branche is - zoals bij de reisbranche.

Er wordt mij gevraagd of ik een inschatting kan maken van de kans op succes. Het antwoord is simpel. Het kan altijd, maar.... waarom zou je kiezen voor een strategie die volledig uitgaat van competitie, van concurrentieslag? Waarom betreed je geen nieuw terein? Meestal is angst de raadgever achter dit besluit. Het is misschien kostbaar maar we weten precies wat ons te wachten staat. Een nieuwe strategie die uitgaat van heel andere middelen en vaak ook een heel andere denkwijze, vraagt om veel meer lef. Maar de kans op succes is vele malen groter en de kosten zijn beduidend lager.

Hebt u nog vakantie? Dan heb ik een leuke huiswerkopdracht voor u. Breng uw doelgroep eens goed in kaart. Uiteraard gaat u er vanuit dat zij de interesse in uw dienst of product delen. Probeer eens te achterhalen welke andere behoefte zij gelijk hebben. Dat zou een goed vertrekpunt kunnen zijn voor uw Blue Ocean Strategy. Hoe verder? Maak eens een afspraak met Global Lexis, Online Marketing. Dan zetten wij samen met u de volgende stap naar een andere manier van denken en een succesvolle strategie.

Online Marketing vs. Traditionele Marketing

DelenAfdrukkenFavoriet
NIJMEGEN 3 maart 2009, Internet staat vol marketing uitingen. Geoptimaliseerde SEO websites, coorporate blogs, banners, social media etc. Maar weten we eigenlijk wel wat de meerwaarde is van online marketing? Klanten van GLOBAL LEXIS, Online Marketing, heroverwegen massaal hun strategie. Zij vragen naar de voor- en nadelen en komen tot een belangrijke conclusie. Online marketing is meetbaar en bovendien klantvriendelijker dan traditionele marketing.

De financiele crisis die nu ook Nederland in de ban heeft, maakt ondernemers weer allert. Het budget kan maar één keer uitgegeven worden en de verwachtingen zijn hoog. Een goed moment dus om te onderzoeken welke inspanningen effectief zijn en welke niet. Veel ruimte voor missers is er niet meer. Maar waar begin je als goedgelovige ondernemer? Hoe weet je waar jouw klanten vandaan komen?

Een eerste stap is dan ook het meetbaar maken van alle uitingen. Van reclamefolder, tot website. Door te verwijzen naar een specifieke landingspagina per campagne, wordt het resultaat een stuk inzichtelijker. Daarbinnen kunnen bovendien allerlei nuances worden aangebracht. Zo wordt snel zichtbaar wie waar op reageert en waar de interesse werkelijk naar uit gaat.

Daarnaast is het online een stuk gemakkelijker om heel specifiek in te spelen op de behoefte van de klant. Het is niet langer noodzakelijk om alle diensten of producten onder één dak aan te bieden. Een exclusieve schoenenwinkel kan in een geheel eigen webshop best sportschoenen aanbieden. Het imago van de winkel in de drukke winkelstraat lijdt hier verder niet onder.

Een groot voordeel is ook dat klanten zelf op zoek gaan naar het product of de dienst. Zij zoeken eigenhandig in zoekmachines als Google en vergelijken de prijzen ervan in vergelijkingssites. De kans dat de lezer van een 'online folder' - lees: websites - daadwerkelijk geïnteresseerd is, is hierdoor vele malen groter dan bij huis-aan-huis bladen. Het redement van een online marketing actie is dus eveneens veel hoger.

Tot slot nog een belangrijke overweging. Online Marketing is vele malen goedkoper dan traditionele marketing. Dat heeft er onder andere mee te maken dat het tijdloos is. Terwijl een advertentie in een landelijke krant slechts een dag zichtbaar is, blijven de online inspanningen onbeperkt zichtbaar. Het aantal vertoningen is dus per uiting vele malen hoger. Het is dus een investering die langere tijd zijn vruchten afwerpt.

Meer weten? Kijk dan op de http://www.freelancetekstschrijver.nl of bel 024 3731140 en vraag naar Chantal Bakker. Zij vertelt u graag meer. Mailen kan natuurlijk ook: info@freelancetekstschrijver.nl